Saha Ekibi Yönetimi Nedir? Sahada İşlerin Kontrolden Çıktığı An Ne Yaparsınız?

Saha ekibi yönetimi; farklı konumlarda çalışan personelin, görevlerin ve sahadan gelen bilgilerin planlanması, takip edilmesi ve raporlanmasıdır.

Ancak saha işleri her zaman planlandığı gibi ilerlemez. Acil bir arıza ortaya çıkabilir, bir ekip görevini geciktirebilir veya sahadaki son durum merkeze zamanında ulaşmayabilir.

Peki işler kontrolden çıkmaya başladığında ne yapılmalıdır?

Önce Sahadaki Durumu Görün

Saha operasyonları telefon görüşmeleri, mesajlaşma grupları ve Excel dosyaları üzerinden yönetildiğinde bilgiler farklı kanallara dağılabilir.

Bu durumda şu sorulara cevap vermek zorlaşır:

• Hangi ekip hangi görev üzerinde çalışıyor?

• Geciken işler hangileri?

• Acil göreve en yakın ekip kim?

• Yapılan iş gerçekten tamamlandı mı?

• Göreve ait fotoğraflar ve açıklamalar nerede?

İlk adım, devam eden, tamamlanan, geciken ve henüz atanmamış görevleri tek bir ekran üzerinden görebilmektir.

Görevleri Yeniden Önceliklendirin

Her saha görevi aynı öneme sahip değildir.

Güvenlik riski oluşturan veya hizmetin devamlılığını etkileyen işler öncelikli hâle getirilmelidir. Görev dağılımı yapılırken ekiplerin konumları, mevcut iş yükleri ve uzmanlıkları birlikte değerlendirilmelidir.

Böylece yeni bir görev yalnızca müsait olan ekibe değil, işi en hızlı ve doğru şekilde tamamlayabilecek ekibe atanabilir.

Saha ile Merkezi Aynı Sistemde Buluşturun

Saha personeli yaptığı işi mobil uygulama üzerinden fotoğraf, açıklama ve form ile kayıt altına alabildiğinde yöneticiler sürekli telefonla bilgi almak zorunda kalmaz.

Pintask ile görevler harita üzerinde oluşturulabilir, önceliklendirilebilir ve ilgili ekip veya personele atanabilir. Yöneticiler ekiplerin konumlarını ve görevlerdeki değişiklikleri takip ederken saha çalışanları görev detaylarına mobil uygulamadan ulaşabilir.

Sonuç

Saha ekibi yönetimi yalnızca personele iş dağıtmak değildir. Doğru görevin doğru ekibe atanması, sahadaki ilerlemenin görülmesi ve yapılan çalışmaların kayıt altına alınması gerekir.

İşler kontrolden çıktığında daha fazla telefon görüşmesi yapmak yerine bütün operasyonu görünür hâle getiren bir sistem kullanmak gerekir.

Saha Operasyonlarınızın Kontrolünü Ele Alın

Görevlerinizi planlamak, ekiplerinizi takip etmek ve saha çalışmalarınızı tek platform üzerinden yönetmek için Pintask’ı keşfedin.

Detaylı bilgi almak ve demo talep etmek için iletişime geçebilirsiniz.

Güzel günler dileriz.

Demo Talep Edin